Pakovanje i slanje paketa za online prodavnice
Pakovanje paketa za online prodavnice je usluga u kojoj PAKUM prima porudžbine sa vašeg sajta, uzima artikle sa police, proverava ih skeniranjem, pakuje u vašu ili standardnu ambalažu i predaje kuriru. Kupac prvo vidi vaš paket, zato ga pakujemo kao za sebe.
Usluga pakovanja paketa za web shop, ne uputstvo kako da upakujete paket
Pakovanje paketa kao usluga znači da porudžbine vaše online prodavnice pakuje i šalje PAKUM, iz svog magacina u Srbiji, umesto vas ili vašeg radnika. To nije savet kako da zalepite kutiju: to je pick and pack (komisioniranje) sa kontrolom svakog artikla skeniranjem, brendirana ili vaša ambalaža, flajeri i zahvalnice u paketu, adresnica bez ručnog unosa i predaja kuriru po dogovorenom rasporedu.
Umesto da zapošljavate pakera, plaćate pakovanje po paketu i vidite u softveru šta je spakovano i poslato. Radi za Shopify, WooCommerce i sales funnel prodavnice, kao i za prodaju preko Instagrama. Ako vam treba i naplata pouzeća sa fiskalnim računom, sve ide kroz istog partnera; pogledajte slanje pouzećem.
Kako izgleda pakovanje porudžbine kod nas
Usluga pakovanja kod nas nije improvizacija sa spiskom u ruci. Svaka porudžbina prolazi kroz isti, softverski vođen proces — od trenutka kada kupac naruči na vašem sajtu do zalepljene adresnice svaki korak je zabeležen i vidljiv vama na ekranu.
Porudžbina ulazi u softver
Vaš sajt (Shopify, WooCommerce ili sales funnel) povezan je sa našim sistemom, pa porudžbina stiže sama — bez prekucavanja, mejlova i tabela.
Nalog za pakovanje
Operater dobija nalog sa tačnom lokacijom svakog artikla u magacinu. Ne traži robu po policama — ide pravo na mesto, jer skladištenje robe kod nas znači da svaki komad ima svoj QR kod i svoju policu.
Skeniranje pre pakovanja
Svaki proizvod se skenira pre nego što uđe u kutiju. Skeniranjem proveravamo da li artikal odgovara porudžbini — sistem ga odbija na licu mesta.
Zaštita i pakovanje
Proizvod se pakuje uz zaštitu i vaš brendirani materijal ako ga ima, u kutiju odgovarajuće veličine — bez šuškanja, klaćenja i polomljene robe.
Adresnica bez ručnog unosa
Adresnica i podaci o pouzeću upisuju se automatski iz porudžbine. Nema prekucavanja adresa, pa nema ni paketa koji lutaju zbog slovne greške.
Traka za slanje
Paket ide na traku za kurira, a vi u softveru istog trenutka vidite da je porudžbina spakovana i spremna za slanje.
Pakujemo kao za sebe — i za vaš brend
Kroz iste ruke prolaze vaše i naše porudžbine. Znamo koliko su ispravan artikal, zaštita proizvoda i uredna ambalaža važni za utisak kupca.
Zato vaš paket ide istom trakom kojom idu i naši — isti ljudi, isti softver, ista pravila. Razlika u odnosu na pakovanje koje se radi samo kao usluga drugima je u tome što svaku grešku u procesu prvo osetimo na sopstvenim porudžbinama.
Verifikacija artikla pre svake kutije
Pogrešan artikal je skuplji od sat vremena kašnjenja — to je pravilo po kome radi ceo magacin. Zato se svaki proizvod verifikuje skeniranjem pre pakovanja: sistem uparuje artikal sa porudžbinom i ne dozvoljava da u kutiju uđe pogrešna boja, veličina ili model.
Ista verifikacija radi i u suprotnom smeru: u trenutku kada je paket spakovan, lager se umanjuje automatski, pa se promene prikazuju kroz stanje zaliha u softveru. Vi u svakom trenutku znate šta je spakovano, šta je poslato i šta je ostalo na stanju — komad po komad, bez zvanja i proveravanja.
Pick and pack (komisioniranje) sa kontrolom skeniranjem
Pick and pack je faza u kojoj operater po nalogu porudžbine uzima artikle sa tačne lokacije na polici (pick) i pakuje ih u kutiju (pack). Kod nas nalog nosi lokaciju svakog artikla, pa se roba ne traži po policama. Pre nego što artikal uđe u kutiju, skenira se QR kod: sistem uparuje komad sa porudžbinom i odbija pogrešnu boju, veličinu ili model.
U trenutku kada je paket spakovan, stanje zaliha se umanjuje, adresnica sa iznosom pouzeća štampa se iz porudžbine, a vi u softveru TopOMS vidite status. Isti tok koristimo za sopstvene brendove, pa nema posebne „klijentske“ trake.
Vaša kutija, vaš doživljaj otvaranja paketa
Paket je jedini fizički kontakt kupca sa vašim brendom — i ne sme da izgleda kao da ga je slao bilo ko.
Vaš materijal
Pošaljete nam brendirane kutije, kese, selotejp ili papir — ugrađujemo ih u pakovanje po vašem uputstvu, isto za svaki paket. Potrošnju materijala pratite u softveru, pa znate kada je vreme za dopunu.
Inserti i zahvalnice
Flajer sa popustom za sledeću kupovinu, zahvalnica, uputstvo za upotrebu — ubacujemo tačno ono što vaš brend traži, u svaki paket ili samo u određene porudžbine, po pravilu koje vi zadate.
Standard i bez brendiranja
Nemate svoju ambalažu? Paket ide u urednu, čistu kutiju sa zaštitom primerenom proizvodu. Uredno pakovanje porudžbina je standard koji važi za svaki paket, ne dodatna opcija.
Dogovoren raspored predaje kuriru
Raspored otpreme
Pre početka potvrđujemo dnevni presek, radne dane i rokove pripreme prema vašem asortimanu. Posebne zahteve i očekivani sezonski obim prolazimo unapred.
Praćenje dostave
Ne obećavamo ono što je van naše kontrole — trenutak kada će kurir pozvoniti na vrata kupca. Umesto praznih obećanja, dobijate praćenje statusa za svaku pošiljku u softveru, pa i vi i vaš kupac u svakom trenutku znate gde je paket i šta se sa njim dešava.
Svi kuriri kroz jedan ugovor i jedan obračun
Umesto da pregovarate sa kurirskim službama, potpisujete jedan ugovor — sa nama.
Jedna integracija
Vaš shop se povezuje jednom, sa našim softverom — a mi iza toga vodimo saradnju sa kurirskim službama sa kojima svakog dana šaljemo i sopstvene pakete. Promena kurira ne dira vaš sajt.
Jedan obračun
Umesto gomile kurirskih faktura i tabela, dobijate jedan pregledan obračun po pošiljci. Svaka stavka je unapred poznata — stavka koje nema u cenovniku ne postoji ni na fakturi.
Dogovoreni kurirski uslovi
Kurirske uslove za vaš obim navodimo u ponudi. Pre početka dogovaramo cenu, način preuzimanja i tok evidencije pošiljki.
Šta se dešava kad nešto krene naopako
Ni najbolji proces ne svodi povrate na nulu — kupac se predomisli, kurir ne zatekne nikoga na adresi, proizvod se ošteti u transportu. Razlika je u tome šta se tada dešava: kod nas se svaki vraćeni paket prima, pregleda i vraća na stanje ako je roba ispravna, uz evidenciju razloga.
Kompletna obrada povrata i reklamacija ide bez vašeg angažovanja — vi u softveru samo vidite šta se vratilo, zašto, i šta je ponovo spremno za prodaju. Povrat ne sme da bude kazna, ni za kupca ni za vas.
Kome pakovanje i slanje paketa rešava najveći problem
Prodavci sa Instagrama i Facebooka
Prodaja ide kroz poruke i objave, a pakovanje kroz dnevnu sobu. Kod nas dobijate skladištenje robe, pakovanje i kurira od prvog dana, i večeri ponovo postaju vaše.
Web shopovi u rastu
Porudžbina je sve više, a svaka greška u slanju košta kupca i recenziju. Mi preuzimamo operativu, vi vraćate vreme u prodaju, reklame i asortiman. Isto važi i za dropshippere koji žele lager u Srbiji.
Brendovi sa špic sezonom
Za kampanje i sezonski rast unapred prolazimo kroz očekivani broj porudžbina. Dogovaramo kapacitet, dopunu zaliha i ritam otpreme.
Pitanja o pakovanju i slanju paketa
Mogu li da koristim svoju brendiranu ambalažu?
Da. Pošaljete nam kutije, kese, zahvalnice ili flajere, a mi ih ugrađujemo u pakovanje po vašem uputstvu. Kupac dobija paket koji izgleda kao da ste ga vi lično spakovali, a vi u softveru vidite potrošnju svog materijala.
Kako se pakuju lomljivi i osetljivi artikli?
Lomljivi artikli dobijaju dodatnu zaštitu: punjenje, obmotavanje i kutiju odgovarajuće veličine. Uputstvo za pakovanje vašeg asortimana definiše se jednom, na startu saradnje, i posle važi za svaki paket — bez improvizacije.
Kako dogovaramo rokove slanja?
Rokove pripreme i predaje kuriru dogovaramo prema vašem obimu i tipu robe. Tačan presek za vaš asortiman dobijate u ponudi, pre potpisa saradnje.
Kako pratim šta je spakovano i poslato?
U softveru, u realnom vremenu: svaka porudžbina ima status, svaka pošiljka broj za praćenje, a stanje zaliha se umanjuje u trenutku kada je paket spakovan. Nema tabela, mejlova ni zvanja da se proveri.
Šta se dešava ako se paket vrati?
Povrat stiže nazad u naš magacin, roba se pregleda i vraća na stanje ako je ispravna, a vi u softveru vidite razlog povrata. Ceo postupak radimo mi, bez vašeg angažovanja.
Šta je pick and pack i da li ga radite?
Pick and pack je uzimanje artikala sa police po porudžbini i pakovanje u kutiju. Da, to je osnova naše usluge, uz kontrolu svakog artikla skeniranjem QR koda pre pakovanja.
Da li je pakovanje paketa kod vas zamena za radnika koji pakuje?
Da. Umesto zapošljavanja pakera, prostora i opreme, plaćate pakovanje po paketu, a naš tim pakuje vaše porudžbine istim procesom kojim idu i naše.
Kako se obračunava pakovanje po paketu?
Po paketu, uz dodatak po svakom dodatnom artiklu u porudžbini. Ambalaža i inserti se navode kao posebne stavke u ponudi, bez javnih cifara na sajtu. Više na stranici cena fulfilmenta.
Nemam brendirane kutije, da li mogu da ih nabavim preko vas?
Standardno pakovanje ide u urednu kutiju sa zaštitom primerenom proizvodu. Ako želite brendiranu ambalažu, možete poslati svoju, a mogućnost nabavke preko nas dogovaramo u ponudi.